我市12123語音服務平臺昨日正式上線 可線上辦理各類交管業務
來源: 時間:2019-07-26 09:08 【字體:
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  7月23日,我市交管12123語音服務平臺正式上線運行,市民可以通過撥打“12123”熱線進行各類交管皇冠体育平台,皇冠体育平台首页查詢、業務咨詢和投訴建議,還可申請辦理補、換領機動車號牌、行駛證和補、換領駕駛證等業務。

23日上午,筆者來到市公安局交通指揮調度中心,該中心的12123語音服務管理崗、坐席崗、班長崗的工作人員各司其職?!澳?,12123語音服務平臺?!?0時30分左右,隨著一陣來電提示音響起,工作崗位上的11702號話務員迅速接通電話。一名市民由于駕駛證還有兩個月就要過期了,遂來電咨詢如何換領駕駛證。話務員用心傾聽市民的咨詢后,詳細告知該市民首先需到有資質的醫院體檢,再帶身份證和駕駛證的原件到駕駛證核發地車輛管理所申請換證,并提醒他應在駕駛證有效期滿前90日內辦理。

12123語音服務平臺是深化公安交管“放管服”改革的一項重要措施。用戶可通過撥打“12123”語音服務熱線,申請辦理以下業務:互聯網平臺注冊及用戶變更;皇冠体育平台,皇冠体育平台首页查詢;補、換領機動車號牌、行駛證;補、換領駕駛證;考試預約/取消考試預約;業務咨詢及投訴建議。

使用12123語音服務平臺的用戶,應當確認已經注冊過公安交管12123互聯網交通安全綜合服務管理平臺的賬戶。在此基礎上,用戶可使用上述平臺注冊時留存的手機號碼致電“12123”服務熱線,并按照語音提示要求輸入本人身份證號碼。系統將根據用戶輸入的身份證號碼和來電號碼,查詢對比本地互聯網交通安全綜合服務管理平臺的用戶皇冠体育平台,皇冠体育平台首页,如一致,將語音提示用戶設定語音服務密碼(密碼為6位)。

市公安局交警支隊有關負責人表示,7月18日起,我市交管12123語音服務平臺人工語音服務已經開通試運行。試運行期間,平臺共受理19宗業務,包括記分學習業務、咨詢機動車注冊業務、咨詢車輛報廢業務、機動車異地遷入業務、咨詢駕駛證換證業務等。我市交管12123語音服務平臺人工語音服務時間為:上午8:30-12:00;下午2:30-5:30(法定節假日除外);自動語音服務時間為全天24小時。

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